תקנון האתר
תנאי שימוש באתר www.danahaitov.com
אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה המפורט להלן.
האתר danahaitov.com (להלן "האתר") הוא אתר המשמש כאתר (מכירת מוצרי טיפוח טבעיים") במידה ועולה אצלכם שאלה ו\או הבהרה ו\או בירור כלשהו בקשר לאתר או למוצרים המוצעים בו, ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות במייל: danahaitovnd@gmail.com
תנאי השימוש האמורים להלן יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו, ויהוו הסכם מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמשים לבין הנהלת האתר. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאי שימוש אלו הנכם מתבקשים שלא לעשות כל שימוש באתר. בנוסף, מובהר כי גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו, מהווה את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג לפי הוראות תנאי שימוש אלו ומהווה את הצהרת המשתמש כי לא תהא לו ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מי מבעלי האתר ו/או עובדיו בכל הקשור לתנאים והוראות השימוש.
דנה חייטוב שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש, פעילות האתר והמשלוחים אלו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/הודעה מוקדמת כלשהי למשתמש.
בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
תוכן האתר הינו מידע אלטרנטיבי ואינו מהווה ייעוץ רפואי ולא מהווים בשום אופן תחליף לאבחון וייעוץ רפואי.
שימוש באתר
- המשתמש רשאי לבצע הזמנות ורכישות באתר הוא מי שממלא במצטבר אחר התנאים להלן: להיות בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי וכן בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
- המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר למטרות אישיות ושאינן מסחריות בלבד. חל איסור מוחלט לעשות שימוש, מכל סוג שהוא, באתר ו/או בכל חלק מהאתר לכל מטרה אחרת שאינה שימוש אישי ולא מסחרי. כמו כן, אין לעשות כל שימוש, בכל אופן, בתוכן, טקסט, שמות או כל חומר אחר המופיע ו/או יופיע מפעם לפעם, באתר או בכל חומר שיווק או פרסום של האתר ואין לאפשר לאחרים לעשות בו שימוש כאמור לעיל.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור, ניתן לפנות לטלפון\ ווטסאפ 054-7650589, למייל danahaitovnd@gmail.com או בהודעה דרך דף האינסטגרם בשעות הפעילות 09:00-17:00.
- הזמנה ו/או שינוי הזמנה ו/או ביטול הזמנה באמצעות האתר או הטלפון אפשרית בשעות הפעילות של שרות הלקוחות בלבד. שעות הפעילות יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתה של דנה חייטוב, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ויפורסמו באתר.
מוצרי ומחירי האתר
- בתקנון זה הביטוי "מוצרי האתר" פירושם מוצרי קוסמטיקה ומוצרי צריכה אחרים הנמכרים מעת לעת בחנויות או באתר של דנה חייטוב.
- יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את דנה חייטוב.
- דנה חייטוב תהיה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.
- בכל הנוגע למכירות האתר של דנה חייטוב, מחירי המוצרים הנמכרים באתר אינם תואמים בהכרח למחירי המוצרים הנמכרים מחוץ לאתר של דנה חייטוב.
- כל המחירים המופיעים באתר על גבי המוצרים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ואת תעריפי המשלוחים, ללא כל הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה באתר הינו המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.
- מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע ואשר מסומן בצידם הסימן בהנחה, במבצע או בהטבה אחרת יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שמועד סגירת ההזמנה הינו המועד שבו מתבצע המבצע. מוצרים אשר נרכשים כנגד מימוש קופון יוספקו בכפוף לכך שהקופון בתוקף במועד האספקה.
תשלום באתר
- התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, מערכת מאובטחת ונוחה לשימוש. כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
- סך הסכום המחויב יופיע בעגלת הקניות ויכלול את הפריטים שהוספו לסל הקניות ויפורטו דמי המשלוח המתאימים להזמנה.
- לאחר חיוב הלקוח ומשלוח המוצרים שהלקוח רכש ליעדם, תופק עבור הלקוח חשבונית עסקה או חשבונית מס ממוחשבת. הלקוח מאשר בזאת כי הוא מסכים למשלוח החשבונית אליו בדואר אלקטרוני (או בכל אמצעי ממוחשב אחר שדנה חייטוב תמצא לנכון). הלקוח רשאי לבטל הסכמתו לקבלת חשבונית במייל בכל עת באמצעות מסירת הודעה באתר, בטלפון ובוואטסאפ.
תעריפי שילוח ואיסוף עצמי
אני מייצרת את המוצרים במיוחד עבורך, ההזמנה תצא אליך עד 3 ימי עסקים, מרגע הזמנתך.
איסוף עצמי ללא עלות נוספת:
מראש העין- וכפר סבא בתיאום מראש במספר 054-7650589
שירות שליחים עד ללקוח באמצעות חברת שליחויות (3-7 ימי עסקים)
מכל סכום רכישה- 35 ₪.
מסכום רכישה של 400 ₪- ללא עלות.
מובהר כי לקוח שתואם עמו משלוח ולא היה בביתו במועד שתואם עמו, יחויב בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, בנוסף לדמי המשלוח בהם חויב (אם חויב), בהתאם לתעריפים הקבועים באתר.
אספקה והובלה
- המוצרים יגיעו אל היעד אשר הוקלד בעת ביצוע הרכישה באתר עד 7 ימי עסקים לאחר התשלום.
- מובהר כי אספקת המוצרים בגין הזמנה שתתקבל תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע"י חברת האשראי (בתשלום בכרטיס אשראי) ודנה חייטוב שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר תשלום אשר אינו מקובל עליה עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
- דנה חייטוב תשתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אולם לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לביצוע משלוח בזמן סביר. לכן, דנה חייטוב אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו וללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי דנה חייטוב בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה. דנה חייטוב תספק ללקוח רק את המוצרים שנמצאים במלאי האתר בעת הכנת המשלוח, או תחליפים בתאום עם הלקוח ככל שהלקוח יבקש זאת.
- אספקת מוצרים שנרכשו באתר של דנה חייטוב אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור השירות, ואין מניעה טכנית או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור.
- מוצרים ייחודים אשר אינם בזמינות קבועה או מוצרים בהתאמה אישית דורשים מעט יותר זמן הכנה והגעתם לעיתים ארוכה יותר.
- דנה חייטוב לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר/ים שלא יסופק/ו בהתאם לאמור לעיל.
- במקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה, יוחזרו המוצרים למחסן של דנה חייטוב ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח, דהיינו הלקוח ביוזמתו ייפנה לשרות הלקוחות ויתאם מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים על פי התעריפים המצוינים לעיל. האמור לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה כי הוא מסכים שהמוצרים יושארו ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
- בעת אספקה של מוצר באיסוף עצמי לאחר תיאום מראש מול שירות הלקוחות, על הלקוח להזדהות בפני הנציג בנקודת האיסוף באמצעות תעודת זיהוי תקפה, את כרטיס האשראי באמצעותו ושעל שם המחזיק בו בוצעה ההזמנה וכן את כל פרטי ההזמנה, כולל מספר הזמנה. מובהר כי ללא מסירת כל הפרטים דלעיל לא יסופק המוצר.
החזרת, שינויים וביטולים
- לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שהוכן בהתאמה אישית או עבור מוצר שנפתח והיה בשימוש. נגיעה של האצבע במוצר או מריחה על גב כף היד נחשבת כשימוש.
- במידה והלקוח רוצה להחזיר את המוצר, יש לשלוח מייל בקשת החזרת מוצר לכתובת- danahaitovnd@gmail.com. לאחר הבקשה, ישלח מייל חוזר עם הפרטים להחזרת המוצר. את המוצר יש לשלוח לכתובת שתינתן ולשאת בעלויות המשלוח. ההחזרה תאושר בתנאי שהאריזה סגורה ולא נעשה שימוש במוצר. רק לאחר קבלת המוצר ישלח מוצר חלופי או זיכוי כספי. לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.
- ברגע שההזמנה נאספה ע"י השליח ויצאה לדרכה לא ניתן לקבל החזר בגין דמי משלוח.
- לקוח רשאי לשנות את ההזמנה לכל המאוחר עד שעה מעת ביצוע ההזמנה. שינוי ההזמנה יתבצע דרך ווטסאפ שירות הלקוחות בלבד.
- דנה חייטוב תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר ולא בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
- על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.
- במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה.
- יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות של דנה חייטוב כפי שתהא מעת לעת.
מבצעים
- מבצעי האתר יהיו בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו\או עד גמר המלאי ( לפי המועד המוקדם מבניהם).
- דנה חייטוב תהיה רשאית להפסיק ו\או לשנות הטבות ומבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
הערות למוצרים
- אלרגיות – אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים באתר. יש לקרוא את המופיע על גבי דף המוצר לפני השימוש בו.
- כל המוצרים המוצעים בחנות הינם מחומרים טבעיים, יחד עם זאת מאחר וישנם אנשים בעלי רגישויות שונות שלא ניתן לצפות מראש, היצרן והמוכר של המוצרים לא יהיה אחראי במידה והלקוח אלרגי למוצר והשתמש בו.
- דנה חייטוב לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של דנה חייטוב.
- הלקוח מודע לכך כי התכשירים לשימוש חיצוני מהן עשויים חלק מהמוצרים באתר לא עברו את בדיקות משרד הבריאות בישראל, אך המרכיבים של המוצרים עצמם מאושרים על ידי משרד הבריאות.
- המוצרים המוצעים למכירה באתר מלווים בתמונות אשר נועדו לדמות בצורה
הקרובה ביותר את המוצר לעצמו ובמפרטים הטכניים שלו. ליד כל מוצר מוצג מחירו של המוצר כולל מע”מ. במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יגבר התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על התיאור הנשקף מהתצלום. למען הסר ספק, תמונת המוצרים המוצעים למכירה, הינם להמחשה בלבד, על כן, אין דנה חייטוב אחראית לפער מכל סוג בין המוצרים הנרכשים למפרט הטכני, תצלום המוצר ותיאורו. - דנה חייטוב ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם.
- דנה חייטוב תהיה רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהלקוח בחר לבטל את ההזמנה שלא עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה.
אחריות
- השימוש באתר יעשה על אחריות המשתמש בלבד.
- כל המידע הנכלל באתר או בכל עלון מקצועי או חומר פרסומי אחר של דנה חייטוב הינו מידע אינפורמטיבי בלבד ואינו מחליף ייעוץ רפואי מוסמך של רופא/רוקח או מטפל מוסמך. דנה חייטוב או מי מטעמה אינם אחראים לכל מקרה של שימוש בלתי מקצועי או בלתי מבוקר, או בלתי חוקי במידע או במוצרים המופיעים באתר.
- אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו\או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים הנמכרים בו. דנה חייטוב לא תהיה אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על המידע המופיע באתר ו\או כל מקור מידע פנימי\חיצוני אחר ו\או שימוש במוצרים אשר נמכרים על ידו.
- על אנשים הנוטלים תרופות מרשם, נשים בהריון, נשים מניקות וילדים יש להיוועץ ברופא לפני השימוש בכל מידע או מוצר המופיע באתר.
- דנה חייטוב אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר של דנה חייטוב ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום לנזק.
- הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לדנה חייטוב ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.
- הלקוח פוטר את דנה חייטוב מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
- דנה חייטוב לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק – מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'.
- דנה חייטוב לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו באתר של דנה חייטוב, לרבות פגמים במוצרים, אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו\או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.
אבטחת האתר, מידע ופרטיות
- דנה חייטוב נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו\או הנובעים מכוח עליון, לא תהא דנה חייטוב אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו\או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- דנה חייטוב מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
- אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק: חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים. בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו. שיבוש ו/או נסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל. דנה חייטוב תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר של דנה חייטוב הינן רכושה הבלעדי. כמו כן, כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה, טקסטים וכל חומר אחר אשר מוצג באתר.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם דנה חייטוב.
- דנה חייטוב שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם לשינוי בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
- האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מדנה חייטוב.